Aufgabenstellung
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Aufgabenstellung

Folgende Einstellungen sollen für jede Voicemailbox als Grundeinstellung vorgegeben werden:

  • Sprachnachrichten werden im WAV-Format abgespeichert.
  • Jede Voicemailbox kann maximal 200 Nachrichten abspeichern.
  • Eine Sprachnachricht darf maximal 5 Minuten lang sein.
  • Sprachnachrichten werden auf dem System gespeichert und dem Nutzer als Attachment per E-Mail zugestellt.

Einzelne Abteilungen haben darüber hinaus noch zusätzliche Wünsche und Bedürfnisse für ihre Voicemailboxen:

VoicemailboxFunktionBemerkung
150Hausmeister
  • Eine Benachrichtigung wird nur per Pager zugestellt und nicht per E-Mail.
  • Anrufer dürfen die Sprachnachricht vor dem Abspeichern noch einmal anhören und ggfs. ändern.
  • Nach dem Abhören der Nachricht kann der Anrufer aus dem Menü zurückgerufen werden.
160 - 169IT
  • In der IT-Abteilung bekommt jeder Mitarbeiter eine eigene Voicemailbox.
  • Es wird nur dann auf die Voicemailboxen umgeleitet, wenn kein Mitarbeiter ans Telefon geht. Bei besetztem Anschluss kann hingegen keine Nachricht hinterlassen werden.[a]
802Verkauf Inland
  • Es wird keine E-Mail verschickt.[b]
  • Bei der Abfrage der Voicemailbox muss kein Passwort eingegeben werden.
803Verkauf Ausland
  • Es wird keine E-Mail verschickt.
  • Bei der Abfrage der Voicemailbox muss kein Passwort eingegeben werden.
201Geschäftsführer 1
  • Anrufer dürfen die Sprachnachricht vor dem Abspeichern noch einmal anhören und ggfs. ändern.
  • Nach dem Abhören der Nachricht kann der Anrufer aus dem Menü zurückgerufen werden.
202Geschäftsführer 2
  • Anrufer dürfen die Sprachnachricht vor dem Abspeichern noch einmal anhören und ggfs. ändern.
  • Nach dem Abhören der Nachricht kann der Anrufer aus dem Menü zurückgerufen werden.
804Sekretariat
  • Anrufer dürfen die Sprachnachricht vor dem Abspeichern noch einmal anhören und ggfs. ändern.

[a] Dies ist eine Vorsichtsmaßnahme, die einen Denial-Of-Service im Falle eines großen IT-Problems verhindern soll. Wenn alle Mitarbeiter eine Nachricht auf dem Voicemailsystem hinterlassen würden, dann käme die IT-Abteilung mit dem Abhören dieser Nachrichten nicht mehr nach.

[b] In der Verkäufergruppe sind mehrere Personen, es soll daher nicht eine E-Mail an eine bestimmte Einzelperson geschickt werden. Man könnte aber die Funktion vieler SIP-Telefone nutzen, mit einem Blinklicht anzuzeigen, ob eine Nachricht in der Voicemailbox vorhanden ist.

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2.0 Entwickler-Version des Asterisk Buches. Die 1.0 stabile Version ist natürlich noch online. Die 2.0er Version enthält viele Neuerungen, ist aber noch nicht 100% fehlerfrei. Im Zweifelsfall bitte auf die 1.0er Version gehen.

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