Anrufer können nicht in eine Schleife ohne Agenten eingereiht werden (aber in eine Schlange mit nur nicht-verfügbaren Agenten).

Nicht-verfügbar ist nicht zu verwechseln mit im Gespräch (busy). Ein Agent ist nicht verfügbar, wenn er zwar der Schlange zugewiesen, aber tatsächlich nicht am System registriert ist (siehe auch „member“). Achtung: Statisch definierte Mitglieder (siehe „member“) gelten immer als verfügbar!